例外エラーの発生原因と対策について
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例外エラー発生時の対策について
本記事は、上記「例外エラー」ダイアログが頻発するお客さま向けの記事です。
「例外エラー」ダイアログは、パソコン環境に起因するエラー、バグなどによって発生しますが、以下の「A」・「B」・「C」の３パターンがあります。お客さまがどのパターンに該当するかご覧の上、お手数ですが必要な対処をお願いいたします。
A.いろいろな動作のときに、様々な例外エラーが発生する
B.特定の動作・手順で、毎回同内容の例外エラーが発生する
C.起動直後から、画面表示に異常がある（例外エラーもあり）
A.いろいろな動作のときに、様々な例外エラーが発生する場合
原因１：メモリ不足
bookumaご使用中に、いろいろな動作の際に、様々な例外エラーが出る場合、その最大の原因は、「メモリ不足」です。
bookumaは、グラフィックソフトのため、いわゆる「重い」ソフトです。通常メモリ4G以上で正常に動作しますが、以下の「１～４」の場合は、メモリ8Ｇ程度でも正しく動作せず、メモリ不足に起因するさまざまな例外エラーがでる場合があります。さまざまな種類の例外エラーが頻発する場合、まずは、下記のメモリ不足対策を行ってみてください。
１．bookuma以外に複数のソフトが開いていませんか？
パソコンのメモリに余裕がない状態で、複数のソフトが開いていると、メモリ不足に起因するさまざまな例外エラーがbookumaで頻発することがあります。
そのような場合、まず不要なソフトを閉じてから、bookumaの操作をしてみてください。また、バックグラウンド動いている不要なソフトが多い場合、それら不要なソフトもできるだけ終了してみてください。
２．ハードディスク・SSDの空き容量はありますか？
パソコンのハードディスク・SSDの空き容量が少ない場合、通常よりも多くメモリを使用してしまいます。そのため、bookuma使用中にメモリ不足になり、結果例外エラーが多発することがあります。作業に必要なオープンディスクスペースは、標準で1GB、1 冊の本に必要なディスクスペースは、100MB程度です。しかし、デザイン内容によっては、これ以上必要になります。
原因２：動作処理に時間がかかるパソコンを使っている
「使用年数が長いパソコン」・「CPU性能が高くないパソコン」を使っている場合、メモリ不足やCPU処理能力不足から、bookumaでも「例外エラー」が起きやすくなります。
上記「メモリ不足」対策を施し済みなのに、bookumaの動作処理が遅く感じられる時は、前の動作が終わってから、次の動作を行うようにしてください。bookumaの操作を少しゆっくり行うことで、「例外エラー」が減ることがあります。
bookumaでは、i3以上のCPUを利用推奨していますが、パソコン環境・デザイン内容によっては、それでも動作が遅くなることがあります。
原因３：データサイズが大きすぎる画像がある
bookumaのデザイン作業で「データサイズが大きすぎる画像」を使用している場合、パソコン環境によっては、ページ表示が遅くなったり、印刷（PDF作成）が遅くなったり、例外エラーが出たりすることがあります。
それら現象があり、不必要に大きい5MB以上の画像がある場合、画像を適正な大きさにリサイズしてください。印刷に必要な適正画像サイズの確認方法は、下記記事をご覧ください。
原因４：パソコン環境
a.クラウド環境にデータをおいて作業している
bookumaのブックデータや画像をクラウド環境において、作業を行うとbookumaが正しく動作しないことがあります。bookumaをお使いの際は、パソコン内にブックデータや画像をおいてください。
bookumaは、クラウド環境でも使用できるケースもありますが、基本的には非対応ですので、未知のエラーが起きる時があります。
b.グラフィックボードなどが原因
ごくまれに、グラフィックボードの相性により、例外エラーが出る場合があります。
原因５：32bit-OSパソコンを使っていませんか？
利用推奨環境にも記載していますが、bookumaは、32bit-OSパソコン非対応です。32bit-OSパソコンでは、正しく動作しません。
B.特定の動作・手順で、毎回同内容の例外エラーが発生する
また、ある特定の動作・手順で、必ず「例外エラー」が出る場合は、「バグ」、または「パソコン環境に起因する」エラーの可能性があります。
まず既知のバグの場合は、すでに修正済みの可能性があります。現在お使いのbookumaバージョンが最新版でない場合、最新版に更新をお願いします。
bookumaが最新版にもかかわらず、問題が再現する場合は、以下のどちらかの対応となります。
「お問い合わせ」をお願いします
お気軽に「お問い合わせフォーム」からご連絡願います。問題特定のために、弊社へデータを送付する方法についてご案内させていただきます。
「バックアップデータ」を使用願います
もし「配置済みの画像が表示されない」・「ページ表示に異常がある」など、重篤な「例外エラー」でかつ、お急ぎの場合、バックアップデータの使用をご検討ください。バックアップデータの詳細は、下記記事をご覧ください。
C.起動直後から、画面表示に異常がある（例外エラーもあり）
起動直後に例外エラー表示が出て、作業画面が真っ白になっているケース
起動してすぐに例外エラーが表示され、かつ作業画面が正常に表示されないケースでは、なんらかの原因で、保存データに重大な問題が発生している可能性があります。弊社へお問い合わせいただいても修復が難しかったり、修復に多大な時間がかかったりする可能性が高くなります。
お役に立てず申し訳ありませんが、バックアップデータの使用をご検討ください。バックアップデータの詳細は、下記記事をご覧ください。
