Cookieおよびキャッシュの削除方法について

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データアップロード, bookumaのエラーについて

本ページは、データアップロードに失敗したお客様向けの情報ページです。

お客さまの一部に、ブラウザの「Cookieおよびキャッシュ」が原因で、データアップロードに失敗したケースが報告されています。データアップロード失敗後、以下の対策❶❷❸を実行しても成功しなかった場合、この「Cookieおよびキャッシュの削除」対策をお試しください。

対策❶：「ブラウザをIE・CROMEに変えてみる」

古いブラウザやGoogle Crome、Internet Explorer以外のブラウザの場合、アップロードに失敗することがあります。ブラウザをそれらの最新版に変更して、再度アップロード願います。

対策❷：「ウイルスソフトを一時的に無効化する」

ウイルスソフトが失敗の原因の可能性があります。一時的にウイルスソフトを停止して、アップロードを再実行願います。なお実行はご自身の責任にて、また実行後、必ずセキュリティソフトを再開願います。

対策❸：「ブラウザのアドオンを一時「無効化」する」

「ブラウザのアドオン（機能拡張ツール）が失敗の原因の可能性があります。お使いのブラウザのアドオンを一時的に「無効化」（「削除」は不要です）の上、アップロードを再実行してみてください。詳しくは、アドオンの無効化について

上記対策❶❷❸を実行しても、アップロードが成功しなかった場合、「Cookieおよびキャッシュ」が、データアップロード失敗の原因の可能性があります。お使いのブラウザで、下記手順をお試しください。なお、削除実行後、フォームの入力情報（履歴）などが消える旨、ご了承願います

１．ブラウザの「Cookieおよびキャッシュ」を削除する

２．「ファイル」の「注文」から再度データアップロードを行う

なお、ブラウザごとの「Cookieおよびキャッシュ」の削除方法詳細については、以下情報をご参照ください。