注文の流れ

bookumaでのデザイン作業が完成しましたら、以下の手順でご注文いただけます。

 

❶デザイン完成後にbookumaの注文機能で入稿用データを作成する

❷入稿用データをアップロードする

❸入稿完了メール記載のURLにアクセスして、必要な印刷冊数を注文する

❹入稿データの審査結果をメール通知。審査通過で、発送日確定

 

*注文の詳細手順は、「注文手順のご案内」へ。

*入稿データに問題がなかった場合、注文日から６営業日後までに発送が原則（「銀行振込（前払い）」や「短納期お見積もり済み」の場合は、異なります）。なお、お急ぎの場合は、別途お見積もりで最短２営業日後発送まで可能です。

*お支払方法が「銀行振込（前払い）」の場合は、お振込確認後に入稿データの審査を開始します。

 

 

注文後の「データ審査・通知」

データ審査と結果のお知らせについて

お客様がデータアップロード・注文をされた後、小社は、お客様の「注文データ」を「原則1営業日以内」に審査を行い、審査結果の合否についてメールでご連絡します。

もし注文データに問題があった場合は、データ審査「非通過」の旨をメールでお知らせします。お客様において、それらの確認・対応が完全に完了した後に、データは正式入稿されたものとして、商品発送日を再計算します（やりとりが複数回発生した場合も、そのたびに同様の扱いとします）。

 

データ審査の基本確認内容

注文時に行う弊社データ審査は、あくまで「入稿時のPDFデータどおりに、印刷を行うのに支障がないか」を確認するためのものです。

「塗り足し不足」・「ページ断裁時に発生する可能性のあるページ周囲の文字切れ等」などに関しては、不要というお客さまが多くいらっしゃるため、原則確認していません（気付いた際はお知らせしていますが、それらに関しては、一切保証をしていませんのでご了承願います）。

 

注文データが正しく印刷されるかご不安な場合

以下「無料データチェックサービス」をお気軽にご利用ください。

 

 

安心・無料の「データチェックサービス」

注文データに「印刷時の仕上がり問題」が起きないためには、まず「よくある印刷データの作成ミス」をぜひご覧ください。

そのうえで、注文予定データにご不安がある場合、以下の「データチェックサービス」をお気軽にご利用ください。

 

A.注文前の「事前データチェックサービス」＆「デザインアドバイス」

印刷注文を行う前に「作成データ」を確認する「事前データチェックサービス」をご提供しています。「作成データに問題がないか不安」・「作成データが原因の遅延を避けたい」方には、本サービスのご利用をお勧めしています。

また本サービスでは、ご希望の場合、「簡単なデザインアドバイス」も無料でご利用いただけます。ご利用前に、必ず以下記事をご参照願います。

・事前データチェックサービスの利用手順と注意点

 

*本サービスは、印刷注文予定のお客様・もしくは有料のWEB用PDFサービスをご利用予定のお客様が対象です（ただし、本サービスを利用しても、その後の注文義務はありませんのでご安心ください）。

 

 

B.注文時の「データチェックサービス」

ご注文時の「メッセージ欄」項目に「データチェックサービス」希望の旨をご記載いただければ、「ページ周囲の文字切れ」・「塗り足し不足」など、印刷時に発生する基本リスクを弊社がご確認して、該当する場合は、印刷進行を止め、メールで詳細をお知らせします。

印刷データに問題・確認事項があった場合、それらへの対処方法を確定した後に、「印刷発送日は再計算」されます。

 

 

*上記「A」・「B」のデータチェックサービスに、文字校正は含まれません。

*本サービスのご利用可能回数は、原則１注文につき１回までです。ただし「100冊以上ご注文予定の記念誌」については、１注文につき最高５回まで、社内報・広報誌の場合は、「１注文につき３回まで」ご利用可能です。

*上記「A」・「B」のデータチェックサービスを通過した場合でも、ごくまれに印刷所において「印刷データの隠れた問題」が発覚することがあります。その場合は、ご連絡をしますので、データ修正をお願いします（それにより印刷進行遅延が発生しますが、それに対しては、弊社は一切の補償はできません）。

 

 

送料・複数個所配送について

原則１か所まで送料無料（北海道・沖縄・離島を除く）

・北海道・沖縄は、ご注文金額にかかわらず送料1,200円

・離島は、商品代金以外に別途実費送料が必要（事前にご相談ください）

・発送は、国内のみ

 

複数個所配送について

貴社「支店・店舗」などへ弊社から直接発送することもできます。複数個所配送をご希望の方は、「お見積り」いたしますので、お気軽にお問い合わせ願います。

 

代引きでのお支払いの場合

・代引き手数料が別途２８０円必要（お買い上げ金額１万円以上の場合無料）

商品の発送日

商品発送は、「*６営業日後（迄）」

・営業日午前０時までに注文完了した商品の場合、翌営業日から起算して計算。

・銀行振り込みの場合は、入金確認後に注文確定。

 

商品発送日を早めたい場合

商品発送日を早めたい場合は、別途お見積りとなります。最短「２営業日後発送」まで可能です。お気軽にお問い合わせください。

 

営業日について

営業日は、「土・日・祝日・小社特別休業日」を除く平日です。年末年始・お盆休み・GW 等の場合、別途休業日が増えます。発送日の目安は、左の「営業カレンダー」をご参照ください。

配送方法

通常の配送方法

「ゆうパック」・「レターパックプラス」のいずれか。

日時指定について

原則ご対応していません（別途お見積もり済みの「短納期注文の場合」は可能です）。なお、200冊以上の注文の場合、弊社発送は、原則「ゆうパック」となります。日時指定をご希望のお客さまは、お手数ですが、商品発送通知でお伝えする「ゆうパック伝票番号」を利用し、郵便局の「お届け日時変更サービス」で日時指定をお願いいたします。

郵便局のホームページにて事前に「eお届け通知」の登録設定を行うと、メールかLineで、簡単に日時指定ができます。

 

*「ギフト配送」・「代行発送」非対応

商品注文後のキャンセルについて

ホンラボの商品は、お客さまのオーダーによる「完全受注生産」です。

原則として、ご注文後のキャンセルは、できません。特に、「弊社データ審査完了（通過）のお知らせ」メール送付後は、無料キャンセルできない可能性が高くなります。

 

「弊社データ審査完了（通過）のお知らせ」メール送付後は、キャンセルをお受けできた場合でも、作業負担に合わせて、10%から最高100%の費用をご負担いただくことがあります（印刷作業開始後は、原則100%のご負担になります）。

「弊社データ審査完了（通過）のお知らせ」メールが、何らかの理由で未着になるケースもありえます。「データ審査完了（通過）のお知らせ」がお手元に届いていなくても、「ご注文後４時間以上」を経過すると、キャンセル料が発生する可能性があります。キャンセルご希望の際は、お早めに「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いいたします。

 

ご注文前には、データ確認等をくれぐれもお気をつけ、キャンセルが発生しないようにご注意ください。

小社は、お客様の「注文データ」を「原則1営業日以内」に審査を行い、審査結果の合否についてメールでご連絡します。審査メールが届いていない場合は、「迷惑メール」フォルダを確認の上、それでも見つからない場合は、お問い合わせください。

 

キャンセルのお問合せ手順について

お客様の「会社名（法人の場合）」・「氏名」・「住所」・「電話番号」・「ご注文商品の詳細（ご注文番号・注文冊数・お支払合計額・商品コード・注文データコード）」等を記し、キャンセルご希望の旨を明記した上、メールの「お問い合わせ」欄からご連絡をお願いいたします。メール確認後、弊社より「キャンセルの費用などについて」ご返信します。

万が一、小社からの自動返信メールが届かない場合は、メール未到着の事故等が考えられます（「迷惑メールボックス」に誤って仕分けられていないか、送信時に記入したメールアドレスが間違っていないかも、念のためご確認願います）。その場合、恐れ入りますが、再度「お問い合わせ」欄から、ご連絡願います。

なお、ご注文キャンセル時に返金が発生し、返金時に振込手数料等が必要な場合は、必要な手数料を差し引いたうえでのご返金となります。返金は、ユーザー名義の口座のみにしか行っていません。ご了承願います

不良品の返品・返金等について

本サービスで製作する出版物は、全て「お客さまの発注により、小社が請負製作した特注品」になります。

そのため原則として、「初期不良品のみ受付」となります。不良品については、通常「印刷の差し替え」・「印刷は差し替えず、一部ご返金（減額）での販売」・「返品・全額返金でご対応」等のご対応をさせていただいています。ただし、いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金の全額返金を上限として、それ以上の補償は、一切いたしません（不良品による2次的損害については、小社は一切補償しません）。不良品の連絡受付期間は、「商品到着から５日以内（営業日・休業日を問わず）」に設定しています。商品到着後は、迅速に商品の検品をお願いします。

まずは、以下の場合に該当しないかをご確認願います

 

《返品・交換ができない場合》

・商品受け取り後に、お客さまの保管が原因である破損した商品の場合

・商品を一部でも使用・配布した場合

・お客さまの「データ不備」・「文章ミス」・「校正ミス」等が原因の場合

・お客さまから、事前にご連絡がない場合

・許容範囲内と思われる印刷物の色味・色ベタのムラの場合（本サービスでは色校正がないため、データと印刷物では一定範囲の色味誤差は発生します。また、印刷機で行った印刷物は、お手元のプリンターでの印刷色やモニターでの色味と異なるのが通常です）

・印刷工程において、デザイン内容によっては文字の画像化（ラスタライズ）が必要になり、その際にかすかに文字が太る現象の場合（一般的な印刷でもよくある現象です）

・オンデマンド印刷固有の特徴を理由とする場合（「印刷のテカリ・印刷トナーの盛り上がり」・「中綴じ製本の背におこるトナーワレ等」など）

・不良品数が印刷予備数以内におさまる場合

・商品到着後、5日（営業日・休業日を問わず）を超えてしまった場合

・「データ作成注意事項」記載済み事項を理由とするもの

・商品に問題がなく、お客さまのご都合によると小社が判断した場合

 

上記ケースに該当しない場合は、こちらの「お問い合わせ」欄から、不良品の問題についてご連絡ください。ご内容を確認しだい、小社から、返信を差し上げます（お手数をおかけし、誠に申し訳ありません）。

ただし、ご連絡をいただいた不良の種類・程度・内容について、確認・調査した結果「印刷業界で一般的に許容範囲内とされる印刷品質）」と小社・印刷所が判断した場合は、ご返品をお受けできない場合がありますのでご容赦願います。

 

ご連絡をいただいた後に、お客さまには、「小社着払い」にて、不良商品をご返送いただく場合があります。

不良品の原因が特定でき、小社の責となった場合は、商品を再製造し、お客さまに代替品を再発送します（大変申し訳ありませんが、再印刷・再発送の場合でも原則６営業日後迄に発送になります）。なお、お客様がご希望の場合は、返品・全額返金等も含めた対応についてご相談させていただきます。

発送遅延等の補償・対応について

発送遅延の対応について

発送遅延には十分注意していますが、もし小社の責により、既定発送日を過ぎたり、誤配・不着が発生したりした場合は、お客さまに連絡の上、《小社の免責・例外既定》の場合を除き、以下「A」または「B」の対応をさせていただいています。まずは、以下をご一読願います

 

《小社の免責・例外既定》

a.自然災害（地震・大雪・台風・洪水など）・重大な感染症流行などにより、印刷データ加工工程・印刷工程・流通などに支障が起きた場合

b.小社のHP・ソフト・受発注システムのいずれかに、重大な障害が発生したり、緊急保守を行う必要が発生した場合

c.弊社入稿データ審査・印刷所でのデータ処理工程などにおいて、データ修正が必要となり、発送遅延が発生した場合。

e.お客さまの入力した「住所」・「連絡先」・「注文内容」等の記載ミスにより、発送日遅延・誤配・不着が起きた場合

f.小社発送後に、運送会社の責により商品配送の遅延が起きた場合

g.規定発送日を過ぎたが、本来到着する予定の日までに到着可能な方法で配送を行った場合

h.ご利用規約に小社の責を免責する旨の記載がある事項の場合

 

*「a」・「b」の場合、小社よりご連絡しますが、災害・障害等によってご連絡が復旧後になる場合があります。

 

《小社の責による発送遅延・不着・誤配の補償》

上記「小社の免責・例外既定」以外の場合、以下の通り対応をさせていただきます。

 

「A.発送後に、商品価格の20%をご返金」

印刷物を発送後、商品価格の20%をお客様の口座にご返金します（振込手数料弊社負担）。

「B.注文キャンセル」

商品が不要とのことでしたら、注文キャンセルもお受けします。ご入金済みの場合は、お支払い済みの商品代金全額（配送料等も含めすべて）をお客様の口座にご返金します（振込手数料弊社負担）。

 

※「A」・「B」の場合、その他いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金の全額返金を上限として、それ以上の補償は、一切いたしません（また、発送遅延・不着・誤配による2次的損害については、小社は一切補償しません）。

※当方の連絡に対して、ご不在だったり、ご返信がなかったりした場合は、弊社判断により、発送を一時的にストップし待機する場合、とり急ぎ商品を送らせていただく場合の両方がありえます。

※「発送後に、商品価格の20%をご返金」もしくは「注文キャンセル」は、原則としてはお客さまが選択できますが、商品の再提供が難しい場合は、「注文キャンセル」とさせていただきます。

配送事故（紛失・不着・破損）の補償

小社発送後に、配送会社による「紛失・不着・破損」などの「商品配送事故」が起きた場合、小社は、お客さまから配送事故の報告を受け、配送会社に配送事故の責があると確認できた場合、「商品の再生産・再送」、または「商品代金の全額返金」の対応をいたします。但し、それらの対応は、小社がお客さまから配送事故の報告を受け、配送会社に配送事故の責があると確認できた後にすることとします。

まずは、「配送事故」の詳細についてご連絡を、こちらからお問い合わせ願います。運送会社が原因の配送事故であることが確認できしだい、「商品の再生産・再送」または「商品代金の全額返金」をお受けします。商品の再生産の場合、小社は配送会社の補償を超える場合でも、商品の再生産を行ないますが、小社は、商品の再提供以上の補償は、一切負いません。かつ、小社が商品を再生産する場合、商品の再印刷に、注文時と同等のお時間がかかる場合がありますので、ご了承願います

 

免責・補償の範囲について

*お客さまご提供の配送先情報に、虚偽・誤りがあった場合

*お客さまの商品受領後に発生した紛失・破損事故

*配送業者による「配送の遅延」

*いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金の全額返金を上限として、それ以上の補償は、一切いたしません（配送会社の配送事故による2次的損害については、小社は一切補償しません）。

品質・校正ミス等について、ご不安なお客さまへ

※ブックマでデザイン作成した「HonLabo サンプル資料」をご提供しています（サービス内容・印刷品質のご参考にどうぞ）。ご希望の方は、こちら「サンプル資料提供」をご覧ください