送料は、全国一律480円(1万円以上無料)

送料は、配送手段・距離・重さ・大きさ・お値段にかかわらず、日本国内均一480円。ただし、お買い上げ金額が1万円以上の場合は、送料無料。(※なお、「代引き」でのお支払いの場合、代引き手数料は、別途280円必要。代引き手数料も、お買い上げ金額1万円以上の場合、無料) 原則国内発送のみ。

商品の発送日

商品発送は、「6営業日後(迄)」になります。

納期の計算は、営業日の午前0時までに、ご注文を完了した商品に対し、翌営業日から起算して計算(ただし銀行振り込みの場合は、入金確認後に納品扱い)します。

なお、ご注文をいただいたのち、小社は、「アップロード入稿データの審査(チェック)」を行います。その結果、小社からお客さまに対して、「質問事項」や「データ修正依頼」があった場合、小社よりお客さまにご連絡をさせていただきます。その後、「質問事項の確認後」・「データ修正終了後」に、改めてデータは入稿されたものとして、商品発送日は、その時点を起点として再計算します(万が一「確認・質問事項」や「データ修正依頼」のやりとりが複数回発生した場合も、そのたびに同様の扱いとします)

商品の発送終了後、メールにより、「商品発送のご案内」をさしあげています。

※営業日は、休業日である「土・日・祝日・小社特別休業日」を除く平日になります。また、年末年始・お盆休み・GW 等の場合、別途休業日が増えます。発送日の目安は、左の「営業カレンダー」をご参照ください。

配送方法

配送は、「ゆうパック」・「レターパックプラス」のいずれかになります。

「配送業者指定」・「時間指定」・「ギフト配送」・「代行発送」・「複数個所発送」は、現在のところお受けできていません。恐れ入りますが、ご容赦願います。

配送事故(紛失・不着・破損等)の補償

本サービスのご利用にあたり、小社発送後に配送会社による「商品配送事故(紛失・不着・破損等)」が起きた場合、小社は、お客さまから配送事故の報告を受け、配送会社に配送事故の責があると確認できた場合、「商品の再生産・再送」、または「商品代金の全額返金」の対応をいたします。但し、それらの対応は、小社がお客さまから配送事故の報告を受け、配送会社に配送事故の責があると確認できた後にすることとします。

まずは、「配送事故」の詳細についてご連絡を、こちらからお問い合わせ願います。運送会社が原因の配送事故であることが確認できしだい、「商品の再生産・再送」または「商品代金の全額返金」をお受けします。商品の再生産の場合、小社は配送会社の補償を超える場合でも、商品の再生産を行ないますが、小社は、商品の再提供以上の補償は、一切負いません。かつ、小社が商品を再生産する場合、商品の再印刷に、注文時と同等のお時間がかかる場合がありますので、ご了承願います

※お客さまから提供された配送先情報に、虚偽あるいは誤りがあったことに起因する配送事故や、お客さまの商品受領後に発生した紛失・破損事故については、小社は一切の責を負いません。ご了承ください。

※いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金の全額返金を上限として、それ以上の補償は、一切いたしません(配送会社の配送事故による2次的損害については、小社は一切補償しません)。

商品注文後のキャンセルについて

ホンラボの商品は、お客さまのオーダーによる「完全受注生産」です。原則として、ご注文後のキャンセルは、できません。ただし、以下の条件の場合は、まだ印刷所への発注作業に入っていないため、所定の手続き後、ご注文のキャンセルが無料で可能です。


無料キャンセル可能な場合 (※下記時間の変更をしました。4/17)

1.[7:00から23:30まで]:ご注文後2時間以内

2.[23:31から翌朝6:59まで]:(翌朝当日の)午前9:00時以内


※上記「1」・「2」のキャンセル可能な時間は、平日・土日祝すべて(営業日・休業日問わず)に適用されます。また、起点となるご注文時間は、データアップロード後にメールでお送りするショッピングカートURLにて「印刷・製本のご注文」を完了した時間とします


お客さまのご注文が上記条件に該当する場合、「会社名(法人の場合)」・「氏名」・「住所」・「電話番号」・「ご注文商品の詳細(ご注文番号・注文冊数・お支払合計額・商品コード・注文データコード)」等を記し、キャンセルご希望の旨を明記した上、メールの「お問い合わせ」欄からご連絡をお願いいたします。

お客さまのメールを受信後、小社から自動返信メールをお送りしています。その自動返信メールの到着をもって、キャンセルの受付完了となります。また念のため、小社からキャンセル確認につき、後日ご返信をさせていただいています。

万が一、小社からの自動返信メールが届かない場合は、メール未到着の事故等が考えられます(「迷惑メールボックス」に誤って仕分けられていないか、送信時に記入したメールアドレスが間違っていないかも、念のためご確認願います)。その場合、恐れ入りますが、再度「お問い合わせ」欄から、ご連絡願います。

上記「キャンセル可能時間」を超えた場合は、キャンセルをお受けできた場合でも、作業負担に合わせて、10%から最高100%の費用をご負担いただくことがあります(印刷作業開始後は、原則100%のご負担になります。

ご注文前には、データ確認等をくれぐれもお気をつけ、キャンセルが発生しないようにご注意ください。

なお、ご注文キャンセル時に返金が発生し、返金時に振込手数料等が必要な場合は、必要な手数料を差し引いたうえでのご返金となります。なお、返金は、ユーザー名義の口座のみにしか行っていません。ご了承願います

不良品の返品・返金等について

本サービスで製作する出版物は、全て「お客さまの発注により、小社が請負製作した特注品」になります。

そのため原則として、「初期不良品のみ受付」となります。不良品については、通常「印刷の差し替え」・「印刷は差し替えず、一部ご返金(減額)での販売」・「返品・全額返金でご対応」等のご対応をさせていただいています。ただし、いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金の全額返金を上限として、それ以上の補償は、一切いたしません(不良品による2次的損害については、小社は一切補償しません)。不良品の連絡受付期間は、「商品到着から5日以内(営業日・休業日を問わず)」に設定しています。商品到着後は、迅速に商品の検品をお願いします。

まずは、以下の場合に該当しないかをご確認願います

 

《返品・交換ができない場合》

・商品受け取り後に、お客さまの保管が原因である破損した商品の場合

・商品を一部でも使用・配布した場合

・お客さまの「データ不備」・「文章ミス」・「校正ミス」等が原因の場合

・お客さまから、事前にご連絡がない場合

・許容範囲内と思われる印刷物の色味・色ベタのムラの場合(本サービスでは色校正がないため、データと印刷物では一定範囲の色味誤差は発生します。また、印刷機で行った印刷物は、お手元のプリンターでの印刷色やモニターでの色味と異なるのが通常です)

・印刷工程において、デザイン内容によっては文字の画像化(ラスタライズ)が必要になり、その際にかすかに文字が太る現象の場合(一般的な印刷でもよくある現象です)

・オンデマンド印刷固有の特徴を理由とする場合(「印刷のテカリ・印刷トナーの盛り上がり」・「中綴じ製本の背におこるトナーワレ等」など)

・不良品数が印刷予備数以内におさまる場合

・商品到着後、5日(営業日・休業日を問わず)を超えてしまった場合

「データ作成注意事項」記載済み事項を理由とするもの

・商品に問題がなく、お客さまのご都合によると小社が判断した場合

 

上記ケースに該当しない場合は、こちらの「お問い合わせ」欄から、不良品の問題についてご連絡ください。ご内容を確認しだい、小社から、返信を差し上げます(お手数をおかけし、誠に申し訳ありません)。

ただし、ご連絡をいただいた不良の種類・程度・内容について、確認・調査した結果「印刷業界で一般的に許容範囲内とされる印刷品質)」と小社・印刷所が判断した場合は、ご返品をお受けできない場合がありますのでご容赦願います。

ご連絡をいただいた後に、お客さまには、「小社着払い」にて、不良商品をご返送いただく場合があります。不良品の原因を確認し、再印刷・再発送でのご対応になった場合は、小社が責任を持ち、商品を再製造し、お客さまに代替品を再発送します(送料小社負担)。なお、再印刷・再発送でのご対応になった場合は、極力急がせていただきますが、印刷・発送に日数がかかる可能性もあります。その際は、返品・全額返金等も含めた対応についてご相談させていただきます。

発送遅延等の補償・対応について

発送遅延には十分注意していますが、もし小社の責により、既定発送日を過ぎたり、誤配・不着が発生したりした場合は、お客さまに連絡の上、《小社の免責・例外既定》の場合を除き、以下「A」または「B」の対応をさせていただいています。まずは、以下をご一読願います

 

《小社の免責・例外既定》

a*.天変地異・大雪・台風・地震・自然災害等により、印刷所での作業や流通に支障が起きている場合

b*.小社のHP・ソフト・受発注システムのいずれかに、重大な障害が発生したり、緊急保守を行う必要が発生した場合

c*.注文後翌営業日以内に、入稿データの審査の結果、データ修正が必要となり、発送遅延が発生した場合。特に「データ作成注意事項」や「ご利用規約」記載済み事項を理由とするもの。また、注文用データ作成時またはアップロード通信時に発生したデータ欠損など。

e.お客さまの入力した「住所」・「連絡先」・「注文内容」等の記載ミスにより、発送日遅延・誤配・不着が起きた場合

f*.小社発送後に、運送会社の責により商品配送の遅延・不着・誤配が起きた場合

g.ご利用規約に小社の責を免責する旨の記載がある事項の場合

*「a」・「b」の場合、小社よりご連絡しますが、災害・障害等によってご連絡が復旧後になる場合があります。「b」の場合、小社から連絡後、別途補償規定として「発送後に、商品価格の10%をご返金(振込手数料小社負担)」の対応があります。「c」において、入稿データ修正の原因が小社ソフトのバグに起因すると小社基準で認定した場合は、「ご注文キャンセル」が選択できます。「f」の場合、本ページ内記載の「配送事故の安心保証」既定どおりとします。

 

《小社の責による発送遅延・不着・誤配の補償》

上記「小社の免責・例外既定」以外の場合、以下の通り対応をさせていただきます。

 

「A.発送後に、商品価格の30%をご返金」

印刷物を発送後、商品価格の30%をお客様の口座にご返金します(振込手数料弊社負担)。

「B.注文キャンセル」

商品が不要とのことでしたら、注文キャンセルもお受けします。ご入金済みの場合は、お支払い済みの商品代金全額(配送料等も含めすべて)をお客様の口座にご返金します(振込手数料弊社負担)。

 

※「A」・「B」の場合、その他いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金の全額返金を上限として、それ以上の補償は、一切いたしません(また、発送遅延・不着・誤配による2次的損害については、小社は一切補償しません)。

※当方の連絡に対して、ご不在だったり、ご返信がなかったりした場合は、当方の判断により、発送を一時的にストップし待機する場合、とり急ぎ商品を送らせていただく場合の両方がありえます。

※「発送後に、商品価格の30%をご返金」もしくは「注文キャンセル」は、原則としてはお客さまが選択できますが、商品のご提供が難しい場合は、「注文キャンセル」とさせていただきます。

品質・校正ミス等について、ご不安なお客さまへ

※ブックマでデザイン作成した「HonLabo サンプル資料」をご提供しています(サービス内容・印刷品質のご参考にどうぞ)。ご希望の方は、こちら「サンプル資料提供」をご覧ください

配送・返品

Honlabo営業カレンダー

2018年4月
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2018年5月
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現在日  営業日
納期 6 営業日後
(迄)
8 営業日後
(迄)
出荷予定日 5/2

※「出荷予定日」の右に表示されている日付は、本日午前0時までにご注文を完了いただいた場合の出荷予定日です。

※カレンダーの日付の上にオンマウスすると、その日の午前0時までに、ご注文を完了した商品に対しての出荷予定日を表示します。ご注文後、翌営業日から起算して6営業日後の発送となります。

※詳細情報は「営業日カレンダーを拡大する」をクリックしてご覧いただけます。