ヘルプの「ブックデータ診断(エラー原因を診断)」

 

パソコン環境によっては、bookumaの編集・印刷・注文工程でエラーが出るケースがあります。そのような場合、ブックデータをホンラボに送付して、問題現象を解決できる「ブックデータ診断」という機能があります。お手数ですが、以下手順でご利用をお願いします。

 

 

ヘルプのお問い合わせ

 

まず、お気軽に「ヘルプ」の「お問い合わせ」からホンラボに、問題症状につきお知らせください。その際に、できましたら、以下項目をお知らせいただけると助かります。

 

●Windows OSのバージョン

●bookumaのバージョン(作業画面の上部バーに表示あり)

●エラーの発生状況の詳細

 

 

ブックデータ診断を選ぶ

 

以下は、ブックデータ診断のご説明です。まず、問題が発生しているブックデータを開いた後、「ヘルプ」>「ブックデータ診断」を選択してください。

 

 

 

ブックデータ診断のダイアログ

 

❶ダイアログが出るので「確認」を選択する。

 

 

 

ブックデータ診断の保存

 

❷データの保存場所を選びます。

❸データの名前をつける。

❸「保存」を押す。zipデータが作成される

 

 

保存したzipデータを、ホンラボ宛にご送付願います。送付先のメールアドレス・送付方法は、最初にお問い合わせをいただいたときに、お伝えします。問題現象を確認後、ホンラボから迅速にご連絡をいたします。以上、大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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